邮储银行新沂市瓦窑支行上门服务为老人解决业务 办理难题 -凯发k8娱乐官网app下载

近日，有个年经客户到邮储银行新沂市瓦窑支行柜面办理定期取款业务，柜员发现其是帮家人取款的。柜员在识别身份证后帮其取款手续，但系统提示账户为长期不动户，柜员就告知客户这种业务必须本人到柜面办理，客户着急的说她奶奶现在卧病在床来不了，取这钱就是给她奶奶看病的。柜员立即将情况报告至营业主管，在了解清楚具体情况后，当即安排了两名柜员并携带上门服务的资料到客户家中帮其办理了延伸服务，最终及时把老奶奶的钱取了出来，客户非常感激的连忙道谢：“你们的服务真好，真贴心。”

通过上门服务，切实解决了老年客户的金融服务难题，让老年客户足不出户就能享受到便捷的金融服务，真正做到把金融服务送到老年客户的家门口。（吕艳莉）