中国农业银行关于个人消费贷款财政贴息政策客户关注问题解答（二） -凯发k8娱乐官网app下载

为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，有效降低居民消费信贷成本，推动消费场景创新，充分激发消费市场潜力，按照财政部、中国人民银行、金融监管总局联合发布的《关于印发<个人消费贷款财政贴息政策实施方案>的通知》（财金〔2025〕80 号）（以下简称《方案》）要求，我行积极组织实施相关工作。为持续做好个人消费贷款财政贴息工作，更好服务客户，把好事办好、实事办实，我行针对近期客户集中关注的问题，现进一步解答如下：

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如何办理个人消费贷款财政贴息？

答：根据《方案》规定，客户需签署《中国农业银行个人消费贷款财政贴息补充协议》（以下简称《财政贴息补充协议》），授权我行查询贷款发放账户等，用于开展消费交易识别和财政贴息资金测算。如客户未签署补充协议、未授权查询，不影响客户正常申请、使用我行个人消费贷款。财政贴息自协议生效且我行识别相关消费符合条件之日起计算。

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如何签署和查看《财政贴息补充协议》？

答：为简化操作，客户可登录农行手机银行，进入“凯发k8娱乐凯发k8娱乐官网app下载官网app下载首页-贷款-‘双贴息’专区”，签署《财政贴息补充协议》，也可前往贷款经办行签署补充协议。协议签署后，客户该笔合同项下发放的个人消费贷款，符合贴息条件的，均可享受财政贴息，每次用款时无需再签署《财政贴息补充协议》。协议签署后，客户可登录农行手机银行，进入“凯发k8娱乐凯发k8娱乐官网app下载官网app下载首页-贷款-‘双贴息’专区”查询协议内容。

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何时消费可以享受财政贴息？

答：客户使用我行发放的个人消费贷款，在2025年9月1日至2026年8月31日期间实际用于消费，且可通过贷款发放账户等识别相关消费交易信息的部分，按规定可享受财政贴息。当日消费最快将于次日由系统自动识别，识别后的消费纳入贴息计算。

按照《方案》要求，对于在2025年9月1日前发放、借款人尚未使用完毕的个人消费贷款，借款人在政策执行期内使用并进行消费，可按规定享受财政贴息。因此，借款人无需进行“还旧借新”的安排。

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个人消费贷款财政贴息比例是多少？

答：本次个人消费贷款贴息利率为年化1%，且最高不超过贷款合同利率的50%。贷款合同利率需符合国家利率政策规定及市场利率定价自律机制相关要求。

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怎样取得财政贴息资金？

答：为直接惠及消费者，降低个人消费贷款成本，对符合财政贴息条件的客户，我行将按照政策规定的贴息比例、贴息上限计算贴息金额，在收取贷款利息时直接扣减财政贴息资金，提高消费者获得感。

本次贴息资金由银行在贷款结息日先行垫付，贴息相关信息按季度报送至当地财政部门审核，最终以其审核结果为准。对审核未通过的，我行将按规定扣减或追回贴息资金。

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如何知晓财政贴息具体金额？

答：客户在我行的个人消费贷款贴息后，可通过手机银行、95599、贷款经办行、营业网点等渠道查询贴息金额，我行也会通过发送手机短信告知客户，请及时关注。为便利操作，客户可登录农行手机银行，进入“凯发k8娱乐凯发k8娱乐官网app下载官网app下载首页-贷款-‘双贴息’专区”查看财政贴息详情。

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出现逾期的贷款，是否可享受财政贴息？

答：贷款逾期期间不得享受财政贴息。借款人归还全部积欠本息后，从贷款状态正常之日起，方可按规定享受贴息。

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贷款结清后，是否还能享受贴息？

答：政策执行期内，消费对应的贷款已全部结清或部分归还贷款本金的，已归还的贷款本金，不再享受财政贴息。贷款本金尚未归还的部分，符合《方案》规定的，在政策执行期内，可继续享受财政贴息。

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一笔消费交易是否可在不同的金融机构享受财政贴息？

答：一笔消费交易仅能在一家办理消费贷款的金融机构享受财政贴息政策。

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客户如对贴息结果存在异议，应如何处理？

答：为切实保护消费者的合法权益，客户如对贴息结果存在异议，可向贷款经办行提出复议申请，并提供补充证明材料。我行收到补充材料后将及时进行核查和处理，并将处理结果告知客户。

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哪些行为会导致无法享受财政贴息？

答：按监管规定，个人消费贷款用途应符合法律法规规定和国家有关政策要求。个人消费贷款资金不得流入房地产市场、股市、投资理财等非消费领域。对提供假资质、假材料、假担保、假交易、假用途等或通过不法中介办贷的，包括“包装贷”、“职业背债人”、“高评高贷”等，我行严格予以禁止。在个人消费贷款贴息政策期间，严格禁止利用退货、变相拆分消费额度、恶意串通商家、跨行套利等方式违法违规套取贴息资金行为。

对存在上述贷款用途违法违规、贷款欺诈、违法违规套取贴息资金等行为的，按规定不予财政贴息。对借款人违法违规套取贴息资金的，我行将按规定扣减或追回，并纳入个人不良征信记录，依法依规严肃处理。

客户如还有其他关注的问题，可通过我行手机银行、贷款经办行、营业网点、95599、“中国农业银行云客服”微信公众号咨询。如您还未下载我行手机银行，可以提前扫描下载安装，二维码请见下方。