工商银行数字金融润泽百业、情暖万家 -凯发k8娱乐官网app下载

“十四五”期间，工商银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党中央决策部署，坚持金融工作的政治性、人民性，推动科技创新和产业创新深度融合，深入推进数字中国建设，大力发展数字金融，以金融创新赋能实体经济，以服务升级回应民生期待。工商银行个人手机银行客户规模同业率先突破6亿户，并通过“数字金融伙伴”行动主动作为，让金融活水精准滴灌千行百业、温暖千家万户。

数字金融铺就民生幸福路

工商银行始终把满足人民群众对美好生活的向往作为出发点和落脚点，依托科技变革释放服务新动能，引领数字化平台建设和产品服务模式创新，持续提升人民群众的获得感、辛福感、安全感。

优化平台建设，拓宽金融服务覆盖面。依托手机银行、开放银行等线上数字化平台，创新线上化、数字化、智慧化服务模式，持续延展金融服务的广度和深度，为不同客群提供差异化、个性化服务。针对县域乡村客群，提高强农惠农富农政策效能，打造工银“兴农通”线上触达服务体系，集基础金融、普惠融资、村务政务、撮合交易等服务于一体，服务县域乡村客户近2亿户。

深化产品创新，让幸福养老触手可及。面向老年客群，率先推出手机银行“幸福生活版”并迭代升级，集成收付款码、医保码、乘车码等适老功能，精准匹配老年客户高频日常需求，助力1.33亿老年客户跨越“数字鸿沟”。业内首创“银发产业云”管理平台，将支付结算、账户管理等金融服务嵌入养老产业场景，构建“金融 养老”生态圈，已覆盖28个省份，惠及近百万老年人、家属及护工人员。

引领智慧服务，提升金融服务深度与精度。深化人工智能等新技术应用，开展“领航ai 行动”，构建涵盖手机银行、智能外呼、数字员工等在内的数字化触客渠道，在同业中率先系统性建立客户数字化运营体系，精准服务全量客户，不断探索业务赋能模式，已在20多个领域落地数百个场景应用。

数字金融激活发展新动能

工商银行坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨，主动融入和服务数字经济和数字中国建设大局，加强对国家重大战略、重点领域和薄弱环节的数字金融供给，助力企业在复杂多变的市场环境中实现可持续发展。

搭建开放平台，拓展数实融合服务生态圈。依托“平台 产品 场景”综合服务和“生态链、产业圈、大平台”市场拓展新模式，打造gbc联动数字金融生态样板，加快工业互联网、网络货运、数字农业等重点领域布局。在服务货车司机方面，与网络货运平台合作，实现了运费支付、结算、清分、对账等全流程线上化、数字化，累计服务平台终端的货运司机超1500万人，结算运费近千亿元，切实提高货车司机数字金融服务的可得性和便利性。精准对接产业链核心制造企业，发挥开放银行数字连通优势，结合采销数据为上下游企业定制纯信用授信方案，打造“申请—签约—放款”一键直达的融资服务，提升融资服务可得性和便利性。

完善专属服务，助力科创企业发展壮大。优化科创金融专业化服务体系，引入企业数字化转型所需的生态服务，建立“专精特新”企业专项赋能机制，提供从投融资对接到数智运营的全面金融凯发k8娱乐官网app下载的解决方案，支持高新技术企业和科技型中小企业发展，助力新质生产力培育。在浙江，工商银行运用互联网及大数据技术，构建风险模型测算额度，迅速为某汽车零部件公司办理贷款，解决科创企业融资难题；在苏州，工商银行打破传统信贷模式，用科创审贷模式为某空气研究企业发放1000万元信用贷款，护航科创企业拔节生长。

强化产品适配，助推乡村全面振兴。聚焦农业农村现代化发展，依托“数字 供销 金融”一体化惠农服务体系，打造全国供销系统数字化转型标杆范式，已与31个省5800余家供销企业开展合作，发放贷款超2100亿元。深入全国棉花交易市场，创新推出“棉农贷”等专属金融产品，推动乡村金融从“经验耕作”向“数据抉择”转变，让金融活水源源不断流向乡村田野。

数字金融织密风险防护网

工商银行始终秉持“发展是硬道理、安全也是硬道理”的理念，统筹高质量发展与高水平安全，守护公众财产安全，保障金融稳健运行。严格落实国家打击治理电信网络新型违法犯罪工作部署，积极推进电信网络诈骗、跨境赌博“资金链”精准治理，有效防范利用电子银行渠道盗取客户资金和转移涉诈资金等不法交易。依托企业级智能风控平台，构建客户、账户、渠道、设备、交易、行为“六位一体”风险识别机制，实现对线上高风险交易的增强认证或事中阻断。

创新研发“受害人预警保护模型”，注重源头阻断、强化科技赋能、深化警银协同。在北京，工商银行联动警方劝阻老年人远离骗局，帮助客户守好养老“钱袋子”；在云南，工商银行与反诈民警联动阻止“冒充公检法”诈骗，帮助留学生保全1250万元。“受害人预警保护模型”上线以来，累计保护潜在受害人约6.19万名，守护客户资产约65亿元。

站在“十五五”规划谋篇布局新起点，工商银行将继续发挥国有大行“头雁”作用，积极做好数字金融等“五篇大文章”，以数字化、智能化转型，奋力书写好“十四五”收官与“十五五”开局的金融答卷，为加快建设金融强国、推进中国式现代化贡献更大力量。