跑过市场、写过标准、训练过ai……难题面前，她这样做 -凯发k8娱乐官网app下载

身边的“四好”党员

在我们身边，有一些闪闪发光的人。

他们把“政治素质好、岗位履责好、作风品行好、群众评价好”的标准，活成了日常的模样——是服务客户时一句句专业和贴心的话，是面对难题时那股不放弃的劲儿，是平凡日子里始终如一的认真与赤诚……

从今天起，“邮储银行 ”将推出中央和国家机关“四好”党员系列报道，带你走近这群可爱又可敬的人，聆听他们真实、温暖的故事。

今天，我们想向你介绍她——

十七年，一条信贷路，一颗不变心。

她的故事，关于奔跑，关于坚守，也关于一名普通党员如何把“好”字，写进时光里。

她，是来自消费信贷部的李凌雪。

人物介绍

李凌雪

现任中国邮政储蓄银行消费信贷部零售信贷作业中心业务管理处副处长，总行级零售条线专业领军人才

她率领团队深耕消费信贷集约化转型，实现审查审批、贷后管理全集中

主导项目获中国人民银行金融科技发展二等奖、全国邮政企业管理现代化创新成果二等奖，获评2023年度中央和国家机关“四好”党员

01 /

在市场里“跑”出来的新产品

2009年，北京秀水街

当时这里是外贸服装集散地，摊位众多，大多是小微企业主和个体商户，资金周转快，需求急，但对传统银行贷款流程却往往望而却步——他们没时间跑银行，也缺乏标准的抵押物。

李凌雪和同事在市场里支起一张折叠桌——这是产品“试炼场”。

当时邮储银行北京分行正在尝试“商铺经营权抵押贷款”，因为之前鲜有机构做这类贷款，一切都要从头开始探索。

为了更好地服务客户，比速度、拼服务，李凌雪和团队将服务摊位设到秀水市场里，让银行真正“搬进”市场。

最终他们用3天时间成功帮助20多户商户办理贷款，解决了他们资金周转的难题。更重要的是，李凌雪和同事还从现场尽调、资料核验到报告撰写，将每个环节拆解、固化，探索出来一套标准化的流程。

“金融服务就是要与时间赛跑，与市场同步。别人看到的是‘快’，我们沉淀下来的是可以借鉴的服务流程。”李凌雪说。

02 /

把全国信贷作业“装”进一套标准里

2016年，邮储银行开始探索零售信贷工厂模式

李凌雪接到的任务是：这次探索，要为全国各分行、上千名审查员，建立全国统一的标准。

从早期牵头作业标准制定，到赴30家分行开展实地培训和上线验收，2017年至2019年担任总行零售信贷内训师期间，她累计授课285课时、50余场，培训超千人次，全国30家分行的零售信贷作业中心都留下了她的足迹。

李凌雪说，“好的标准不是‘写’出来的，是‘挖’出来的。”

2019年6月，信贷业务平台系统上线倒计时2个月。作为业务流程专家，李凌雪被派往项目组，全身心投入上线建设。

连续2个多月，每天会议、测试验证至深夜，近乎不足4小时的睡眠，系统终于按期完成上线，她以实际行动践行“关键时刻冲得上去，危难关头豁得出来”的党员担当。

在李凌雪和团队的努力下，邮储银行消费信贷集约化转型成效显著：

客户体验提升，实现t 0三小时审批

风险控制增强，全国集中后反欺诈经验可快速覆盖全国

数据质量提高，助力智能风控模型开发与应用

审查审批和风控经验得以体系化积累

邮储银行成为首家成立消费贷款总行区域审批中心的国有大行，李凌雪团队及邮储银行科技团队共同完成的《基于产品动态装配的分布式信贷全流程管理平台》，还荣获中国人民银行金融科技发展二等奖。

03 /

她正带队用ai“读懂”信贷

2023年起，李凌雪有了新任务：消费信贷ai审查审批课题小组牵头人

“很多人觉得ai会替代人，但我们从一开始就想清楚了：ai是为人服务的，让工作更高效。”

她带领团队与科技部门合作，将ai应用于标准化信息提取、一致性核验等环节，把审查员从烦琐重复劳动中解放出来，专注处理复杂情况的判断。

“比如一份贷款申请，ai能高效处理数据校验，而审批人则专注复杂风险，最终做出有温度的审批决策。”

在她看来，这场技术探索的本质依然是服务：“我们不是在追逐技术热点，而是在解决真实问题：如何让服务更便捷，如何让风险再降低。”

从秀水街的一张折叠桌，到全行一套全国标准，再到如今探索的ai审贷路径——

李凌雪的17年，是一条持续把“难而正确的事”拆解、落地、迭代的路。

她将党员的“好”融入每一次服务提速、每一份标准制定、每一次技术突破之中，在平凡的岗位上跑出了不平凡的轨迹。岁月更迭，始终不变的是她作为一名共产党员的赤诚与坚韧，她以行动证明：一名“四好”党员，就是把信念化作力量，在时代的浪潮中，始终奔走在最需要的前方。