郭总，我有个好主意！→ -凯发k8娱乐官网app下载

hi~各位小伙伴

我叫王浩然，2024 年加入邮储银行

现在总行金融科技部工作

入职一年多了

我已褪去当初萌新时的青涩

而作为新员工在基层实习的那段时光

却依旧时常萦绕我心头...

2025年新年刚过，按照总行u 基层实践方案的安排，我作为总行金融科技部的新一届员工，第一次走进了刚完成装修升级的邮储银行西安市营业部大厅。

阳光透过崭新的玻璃窗洒落，将整个厅堂映照得格外明亮。我仔细观察着厅堂里的每一处，心想：这方明亮的小天地里，藏着太多能被科技点亮的温暖可能。

part 01

一块沉默的大屏：我的解题思路

初到营业部的那几天，我总爱在大厅里转一转。

这里功能分区清晰，装修风格简约清新。唯独那面3米高的营销大屏，像块未拆封的画布，只是静悄悄地展示着一张蛇年大吉的壁纸。

刚装修完的西安市营业部大屏

我观察到，理财经理们宣传信用卡、理财产品时，除了靠几个小屏幕和宣传页，大多时候还得一遍遍口头介绍。

一次晨会后，我和营业部总经理郭飞站在大屏前比划：

郭总您看，要是让屏幕循环展示竖版宣传广告，旁边再播放反诈视频，客户不就能一目了然？再嵌入实时日期、时间和西安的天气信息，客户便能实时关注生活信息，对于老年客户尤其方便！

在晨会分享大屏设计想法

2025年3月，第一版智能营销屏点亮那天，我们发现更多客户愿意驻足查看，等待时的厌烦情绪也少了许多，我想：科技不只是冷冰冰的代码，更能让服务多一双“看见需求”的眼睛。

客户在观看新版大屏

2025年6月，大屏已稳定运行3个月，郭飞总经理提出：

能不能更换主题，聚焦某一时期或特定产品类型？

当时正值高考季，不少家长到西安市营业部咨询以旧换新和教育储蓄产品，若将这些活动产品以统一主题集中呈现，定会更利于主题营销。一番设计修改后，“高考季”大屏顺利上线。

“高考季”主题大屏

part 02

自动生成的积分表：藏在晨会里的效率密码

营业部晨会的“每日积分表”，是客户经理庄雨欣和王笑笑每天的固定工作。

每天营业部三十多人在工作群里接龙，负责制表的客户经理需要逐个抄录积分到excel中；此外，还要根据历史积分计算每日、每周、每月的积分，以及横向维度的主责和联动积分，整个流程十分繁琐。

有一回大家工作忙接龙晚了，近三十分钟的制表工作还得带回家完成。在和两位客户经理聊天时，她们提到：

要是有方便的方法就好了，每天流程都一样，能有个工具多省事！”

郭飞总经理在晨会回顾昨日业绩

我把这话记在了心里。那段时间一有空就琢磨，能不能将我的所学应用起来？

试了几次后，总算找到了解决办法：通过大模型从接龙消息中提取每个人的积分，编写程序计算每日、每周、每月及主责、联动积分，再用可视化工具按定制结构排版美化，最后通过自动化方式串联整个流程。

从此之后，制表员工只需每天花三分钟点几下鼠标就能生成积分表，无需任何手工计算。

晨会第一次用新看板时，郭飞总经理指着屏幕上的数据说：“大家的积分一目了然，不用再花时间做重复工作了！”

   营业部每日晨会

  营业部王珠静副总经理表彰优秀员工朱文军

part 03

橱窗里的ai员工：把服务弯成方便的弧度

2025年5月至6月，总分行领导视察新装修的营业部时，看着营销大屏说提出“功能不错，但好像没法互动。”“这展柜太高，老年客户想看清怕是有点费劲。”

郭总琢磨着这些问题，一天晨会结束后对我说：

能不能整个橱窗交互屏？在贵金属橱窗偏低的位置装块屏，让大家隔着窗户就能和屏幕互动来看展品广告，再配上智能问答，你觉得怎么样？

引入手势交互技术，客户挥挥手就能切换广告；集成大模型技术，实现智能语音服务。这些与我学生期间研究相似，不久之后功能便实现整合完成。

交互屏界面

一次测试时，理财经理袁月儿站在橱窗前试着问：“这款贵金属规格如何？”屏幕立刻用清亮的声音作了回答。

袁月儿愣了一下，转头冲我竖大拇指：“这玩意儿真行！跟有个专属顾问似的！”

实地测试交互屏视频

7月u 实践营结束前，我给系统做了“轻量化改造”：网点员工插个u盘就能更新广告，不用跑去找科技部。

负责大屏展示的客户经理张晨给我点了个大大的赞。

我和客户经理张晨

西安市分行领导在西安市营业部检查工作

难忘的几个月基层实践

让我越发感受到

最好的技术是让人感觉不到它的存在

只记得那些被温柔对待的瞬间

而这份温暖，正像春日里的阳光

在更多邮储网点的屏幕上静静流淌

照亮每一位客户的心房

对于每一位新员工来说，基层一线实践的经历，是第一次直面客户的生动实践课。我们用年轻的视角发现问题，把专业所学融入日常服务，累积起职业生涯的第一块砖。

一起来聊聊，

你是萌新员工时候，

那些难忘的事儿~

评论区等你~