暖心服务显担当 争分夺秒护安康——新沂农商银行钟吾支行紧急救助突发疾病客户纪实 -凯发k8娱乐官网app下载

近日，一个平常的工作日清晨，新沂农商银行钟吾支行刚刚开门营业。大堂经理在迎接客户时，发现一位老人坐在营业厅外的三轮车上，便主动上前询问。客户表示想取钱但因手脚发麻需稍作休息，起初并未表现出明显异常。

然而，十几分钟后，客户仍未进入营业厅。大堂经理再次外出查看，发现客户手脚发抖、脸色发黄，情况危急。运营主管和行长闻讯立即赶到现场，初步判断客户可能突发脑梗。更令人担忧的是，客户子女不在身边且未携带手机，无法及时联系家属。面对这一紧急状况，钟吾支行迅速启动应急预案：一方面，工作人员全力联系客户家属；另一方面，立即拨打120急救电话，并安排专人在路口引导救护车，确保救援通道畅通。

在等待救护车期间，工作人员始终守护在客户身边，细心照料。时值夏日，气温渐高，他们为客户撑起遮阳伞避免暴晒；见客户手脚麻木无法自理，大堂经理小心翼翼喂水，并不时为其扇风降温。这些细微之举，无不体现着钟吾支行的专业与温情。

最终，客户被顺利送往医院并得到及时救治，目前身体状况已趋稳定。家属赶到后，紧紧握住工作人员的手连声道谢：“多亏你们反应迅速、热心相助，否则后果不堪设想！你们真是客户的守护者！”

此次事件中，新沂农商银行钟吾支行以高度的责任感和高效的应急处理能力，成功化解危机，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念。未来，新沂农商银行将继续秉持初心，为客户提供更优质、更温暖的金融服务，以实际行动传递社会正能量，彰显金融行业的责任与担当。