工商银行常州溧阳支行多管齐下开展整治拒收现金宣教活动 -凯发k8娱乐官网app下载

为维护人民币流通秩序，保护消费者合法权益，捍卫人民币合法地位，根据人行常州市分行与上级行《关于持续做好2025年整治拒收现金（网格化现金服务）活动的通知》文件精神，工商银行常州溧阳支行高度重视，迅速部署，多管齐下组织辖内网点开展整治拒收现金宣教活动。

立足网点，做好阵地宣传。该行制定宣传方案，及时向网点传达相关通知精神，各网点利用晨夕会做好员工培训，让员工充分了解活动宣传方案和工作要求，确保宣传活动有效落实。网点摆放整治拒收现金宣传折页，智能宣传一体机循环播放宣教视频；大堂经理开展“厅堂微沙龙”，向到店客户发放宣传折页，普及人民币现金收付知识；柜面加强现金收付管理，提高现金服务质量，各网点提前准备“零钱包”，备足库存，为办理小面额人民币兑换、残损券存兑等业务的客户提供优质服务，提升客户兑换体验。同时严格执行《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，配合公安机关打击假币相关违法犯罪，为广大市民营造良好的现金流通环境。

走出网点，加大宣传力度。营业室、罗湾路等网点针对周边日常现金收付量较大的餐饮店、商铺等，以整治拒收现金宣传与上门发放“零钱包”相结合的形式开展重点宣传；县前、昆仑等网点走进周边小区、菜场和烟酒店、便利店等商户，向群众普及“拒收人民币现金是违法行为”等法律常识，加深居民对整治拒收现金宣传活动重要意义的理解，在日常生活中不支持、不纵容拒收现金行为；西门、南环等网点业务骨干为江南春小商品市场、边界市场商户讲解拒收人民币现金违法行为的严重法律后果，引导商户签署《不拒收人民币现金承诺书》、张贴“支持现金收付”标识，提示商户不得以任何理由拒绝消费者使用现金支付，充分尊重消费者的支付结算自主权；上兴支行依托现金服务网格化管理基础，走进周边乡镇开展宣传活动，向群众重点介绍央行关于整治拒收人民币现金的要求，引导群众正确看待人民币现金的地位和作用，积极维护自身合法权益。

落实政策，保护客户权益。该行以本次宣传活动为契机，建立长效工作机制，在提供优质服务的同时，进一步履行国有大行的社会责任，切实保护公众合法权益，提升商户守法意识；同时积极打造以基层社区和银行联动为基础的管理格局，深化现金服务网格化管理，满足群众多样化金融需求，切实提升客户满意度，树立工行品牌形象。

本次宣传活动取得了良好的宣传效果，有效提升了市民对人民币法定地位的认知程度。接下来，工商银行常州溧阳支行将继续扎实推进整治拒收现金宣传工作，履行好现金服务网格化管理的主体责任，加大对小微商户等重点领域、重点人群的精准宣传，同时进一步提升现金服务水平，做好小面额现金供应保障，加大整治拒收人民币现金工作力度，持续优化现金使用环境，助力现金管理工作有序发展。（郭雨）