工商银行常州金坛思古街支行暖心救助低血糖老人 -凯发k8娱乐官网app下载

近日，常州突降暴雨，城区道路积水严重，行人步履匆匆。上午10时许，一位七旬老人踉踉跄跄地推开常州金坛思古街支行的大门，他的衣服已被雨水浸湿大半，面色苍白如纸，呼吸急促不匀，干裂的嘴唇颤抖着反复呢喃："水、水……"这微弱却急切的呼救声立刻引起了大堂经理的注意。

凭借多年服务经验，大堂经理意识到情况异常，她快步上前搀扶住摇摇欲坠的老人，同时示意同事送来温水。老人接过水杯时双手剧烈颤抖，大半杯水都洒在了前襟。更令人担忧的是，饮水后的老人非但没有缓解，反而顺着墙壁缓缓滑坐在地，气若游丝地说："让我躺一会儿，歇一歇就好......"话音未落便瘫倒在地。

此时，正在巡视营业厅的网点店长闻讯赶来。观察到老人冷汗涔涔、瞳孔散大的症状，结合金融系统定期开展的应急救护培训知识，他迅速判断这是典型的低血糖休克前兆。"快准备糖分高的食物！"店长当机立断。当时室外暴雨如注，豆大的雨点砸在地面溅起水花，他顾不上取伞就冲进雨幕，冒雨奔跑了200多米到最近的便利店，购买了士力架、巧克力和含糖饮料。

返回网点时，店长的外套已经湿透。他蹲在老人身边，小心翼翼地将巧克力掰成小块，配合温水喂老人服下。期间，理财经理始终托着老人的头部，所有工作人员默契地围成半圆，既保持空气流通，又为老人营造出安全空间。随着糖分的摄入，约十分钟后，老人灰白的脸色渐渐泛起红晕，原本冰凉的手掌也恢复了温度。

恢复意识的老人颤巍巍坐起身，突然从衣兜里掏出皱巴巴的百元钞票，执意要塞给工作人员："你们是我的救命恩人啊！"店长连忙握住老人的手婉拒："大爷，您平安健康就是对我们最好的回报。服务客户是我们的本分，更何况是您这样的长者。"这番话让老人眼眶泛红，他哽咽着讲述：自己姓周，今早独自去医院取药，返程时突感天旋地转，情急之下看到银行标志，想着"公家单位可靠"才挣扎着进来求助。

考虑到周大爷刚经历险情，营运主管主动拨通其子女电话。在等待家属期间，工作人员搬来带靠背的椅子，端上热腾腾的红糖水，客户经理还拿出网点常备的老年急救包，为大爷测量了基础血压血糖。当周大爷的女儿匆忙赶到时，看到父亲正和工作人员唠家常，悬着的心终于放下。临别前，网点特意准备了便携雨具和写着紧急凯发k8娱乐官网app下载的联系方式的爱心卡，反复叮嘱："雨天路滑，您下次出门一定要有人陪同。"

金融服务无小事，客户安危大于天。此次事件既检验了日常培训成效，更彰显出国有大行的社会责任担当。下阶段，常州金坛支行将持续优化"金融 适老"服务模式，让"工行驿站"真正成为守护市民安全的暖心港湾。在这个暴雨突袭的清晨，工行人用专业与温情织就了一张生命守护网，用实际行动诠释着"以客户为中心"的服务真谛。（任斌）